Privatlivspolitik

Senest opdateret: september 2026

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor, og hvilke rettigheder du har.

Dataansvarlig

RA Genbrug ApS
Mejerivej 2, 5471 Søndersø
CVR: 44708892
E-mail: info@ra-genbrug.dk
Telefon: +45 42 67 01 09

Hvilke oplysninger vi behandler

Køb i webshoppen: navn, adresse, e-mail, telefon samt ordre- og betalingsoplysninger.
Betaling: ved bankoverførsel ser vi afsender, beløb og den tekst, der følger med overførslen. Aktiverer vi kortbetaling, indtastes kortoplysningerne hos vores betalingsudbyder og passerer ikke vores egne systemer; vi modtager alene en transaktionsreference, de sidste fire cifre og resultatet af betalingen.
“Sælg til os”-forespørgsler: navn, e-mail, telefon, postnummer, din beskrivelse af det, du vil sælge, samt de billeder du eventuelt vedhæfter. Billederne gemmes utilgængeligt for offentligheden, og vi fjerner automatisk skjulte data i filen — herunder GPS-position, så et billede taget hjemme hos dig ikke røber din adresse.
Opkøb af ædelmetal: navn, adresse, telefon, e-mail samt type og nummer på den billedlegitimation, du viser (kørekort eller pas). Beder vi om dit CPR-nummer, sker det på grundlag af dit samtykke — se nedenfor.
Fortrydelse: navn, e-mail, ordrenummer og det, du skriver i meddelelsen, samt tidspunktet vi modtog den.
Henvendelser: de oplysninger, du selv giver, når du kontakter os.
Statistik om brugen af sitet: hvilke sider der vises, hvor længe, og hvor besøget kom fra. Behandles af Google Analytics. Har du ikke givet samtykke, sker det uden cookies og uden en identifikator, så besøget ikke kan føres tilbage til dig.
Teknisk: begrænsede browser- og logoplysninger via nødvendige cookies (se vores cookiepolitik).

Formål og retsgrundlag

Behandling af ordrer og levering – nødvendig for at opfylde aftalen med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
Gennemførelse af betaling – nødvendig for at opfylde aftalen (art. 6, stk. 1, litra b).
Behandling af en fortrydelse – dels aftalen, dels vores retlige forpligtelse efter forbrugeraftaleloven (art. 6, stk. 1, litra b og c).
Salgsforespørgsler og henvendelser – på baggrund af din anmodning eller dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a og b).
Bogføring – retlig forpligtelse efter bogføringsloven (art. 6, stk. 1, litra c).
Legitimation ved opkøb af brugte genstande – retlig forpligtelse efter lov om handel med brugte genstande samt pantelånervirksomhed (art. 6, stk. 1, litra c). Ved opkøb under lovens beløbsgrænse sker det på grundlag af vores legitime interesse i at kunne dokumentere, hvem vi har handlet med, og i at forebygge handel med stjålne genstande (art. 6, stk. 1, litra f).
CPR-nummer – alene på grundlag af dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 2). Loven kræver ikke CPR-nummer ved opkøb af brugte genstande; vi beder om det for entydigt at kunne identificere dig og finde handlen frem igen. Du kan sige nej, og vi gennemfører handlen alligevel på grundlag af din billedlegitimation. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage, og vi sletter så nummeret.
Statistik med cookies – dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a). Måling uden cookies sker på grundlag af vores legitime interesse i at vide, hvor mange der bruger sitet (art. 6, stk. 1, litra f).
Drift, sikkerhed og forbedring af sitet – vores legitime interesse (art. 6, stk. 1, litra f).

Modtagere

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt. Modtagerne er:

Fragtfirma ved levering — navn, adresse, telefon og e-mail, så pakken kan komme frem og du kan spores.
Vores pengeinstitut ved bankoverførsel og udbetaling.
Betalingsudbyder og indløser, når kortbetaling er aktiveret — de modtager de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalingen og for at forebygge misbrug, og de er selvstændigt dataansvarlige for den behandling, de foretager efter lovgivningen om betalinger.
Vores revisor og bogholderi — bilag, i det omfang bogføringsloven kræver det.
Databehandlere inden for hosting, e-mail og it-drift, som handler efter vores instruks og på en databehandleraftale.
Politiet, hvis en genstand er meldt stjålet eller der er mistanke om det.

Vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi bruger dem ikke til markedsføring uden dit samtykke.

Opbevaring

Oplysninger om køb og bilag opbevares i op til 5 år efter udgangen af regnskabsåret, jævnfør bogføringsloven. Salgsforespørgsler og henvendelser slettes, når de ikke længere er relevante — typisk senest 12 måneder efter sidste kontakt, medmindre andet kræves.

Dokumentation for den legitimation, du har vist ved et opkøb, opbevares i 5 år. Det følger af lov om handel med brugte genstande samt pantelånervirksomhed og er ikke noget, vi kan fravige.

Har du givet samtykke til, at vi noterer dit CPR-nummer, slettes nummeret efter 5 år sammen med resten af handlens dokumentation — eller tidligere, hvis du trækker samtykket tilbage.

Meddelelser om fortrydelse opbevares i 2 år, så vi kan dokumentere, hvornår du gav besked.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af dine oplysninger, til at få begrænset behandlingen, til dataportabilitet og til at gøre indsigelse. Har du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage — det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der skete inden. Skriv til info@ra-genbrug.dk.

Sådan opbevarer vi legitimationsoplysninger

Vi tager ikke billeder eller kopier af dit kørekort eller pas. Vi noterer alene dokumentets type og nummer. Et billede af et kørekort rummer langt mere, end der skal til for at identificere nogen, og det er langt værre at ligge inde med, hvis det slipper ud.

Har du givet samtykke til CPR-nummeret, opbevares det adskilt fra vores øvrige systemer, i krypteret form, og kun de medarbejdere der har et konkret behov, kan se det. Hvert eneste opslag bliver logget, så vi kan svare på, hvem der har set hvad og hvornår.

Hvor dine oplysninger behandles

Hjemmeside, database og e-mail hostes i Danmark. Vores brug af Google Analytics indebærer, at oplysninger kan blive behandlet af Google LLC i USA. Det sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for virksomheder, der er tilmeldt EU-U.S. Data Privacy Framework, suppleret af Googles standardkontraktbestemmelser. Vi har fravalgt deling af data med Google til deres egne formål.

Automatiske afgørelser

Vi træffer ingen afgørelser om dig alene på grundlag af automatisk behandling, og vi laver ikke profilering. Priserne på sitet beregnes maskinelt ud fra metalpriser og vægt, men de er vejledende — den endelige pris fastsættes altid af et menneske efter vejning og vurdering.

Er du forpligtet til at give os oplysninger?

Ved køb i webshoppen har vi brug for navn, adresse og kontaktoplysninger for at kunne indgå aftalen og levere varen. Giver du dem ikke, kan vi ikke gennemføre købet.

Ved opkøb af ædelmetal er legitimation med MitID eller billedlegitimation et lovkrav ved handler over 2.000 kr., og vores faste procedure derunder; vi kan ikke gennemføre handlen uden. CPR-nummeret er derimod frivilligt — siger du nej, handler vi alligevel.

Alt andet — for eksempel en beskrivelse eller et billede i en salgsforespørgsel — er frivilligt, og du bestemmer selv, hvor meget du vil oplyse.

Klage

Du kan klage over vores behandling af personoplysninger til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby — datatilsynet.dk.

Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger og giver kun adgang til de personer, der har brug for det.